信访制度是中国政府为了解决民生问题和维护社会稳定而设立的一种渠道，其目的是让民众通过合法、合理、合情的方式表达诉求，让政府通过及时、公正、有效的方式处理问题。然而，近日发生在江苏省常州市金坛区的一起信访事件，却暴露出了信访制度的严重缺陷和扭曲。 

图：旅日华人杨彩英前往中共驻日本使领馆抗议

据媒体报道，旅日华人杨彩英的妹妹杨丽和母亲许冬青，因为涉及当地政府违法征地逼迁、公安有案不立立案不查的信访问题，多次遭到地方驻京工作组、地方派出所民警、黑保安等的暴力绑架、拦截，不让去北京寻求更高层次的解决。更令人震惊的是，患有肾病的杨丽因为无法到北京找专家进行有效治疗，病情快速加重、肌酐指标严重超标。而当地政府官员却对此置之不理，甚至以扰乱社会秩序为由将杨丽和许冬青带走。  

地方派出所民警、黑保安暴力绑架、拦截视频截图

这样的行为不仅严重侵犯了杨家人的基本人权和合法权益，也严重违背了信访制度的初衷和目标。信访制度本应该是一种沟通和解决问题的桥梁，而不是一种压制和掩盖问题的工具。信访制度本应该是一种保障和促进社会稳定的机制，而不是一种制造和加剧社会冲突的导火索。  

据悉，江苏省信访系统开展了一场名为“百日会战”的行动，宣称要“案结、事了、人稳”。然而，在杨家人的案例中，我们看到了“百日会战”的真实面目：不管案是否结、事是否了，只要把人控制住不让上访就算“人稳”。这样的做法完全背离了信访工作的本质和方向，也完全忽视了信访群众的合理诉求和生存权利。这样的做法只能是治标不治本，甚至是助纣为虐。

图：江苏省委书记信长星、省长许昆林

我们呼吁江苏省委书记信长星、省长许昆林等高层领导关注杨家人的遭遇，尽快督促下级政府依法依规处理信访问题，保障杨丽顺利出行看病，并对涉嫌暴力绑架拦截等违法行为进行严肃查处。同时，我们也呼吁全国各级政府认真反思信访工作中存在的问题和弊端，切实改进工作方法和态度，真正做到以人民为中心，真正做到为民解忧、为民服务。只有这样，信访制度才能真正发挥其应有的作用，才能真正维护社会的和谐与稳定。

作者｜程军

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