据大象新闻·大象帮10月13日报道，9月28日，河南省周口项城市居民胡现红向反映，丈夫去世后留给她的十万元存款被银行员工（事后得知名叫黄超杰）转走买成了理财产品，至今无法追回。 

2022年5月25日，胡现红来到中国工商银行项城支行，准备转存到期的10万元一年定期存款。胡现红说，她一进银行营业大厅，就有一位银行工作人员热情地迎了上来，主动询问她办理什么业务。当得知胡现红要办理定期存款续存后，这位工作人员向胡现红推荐说，银行内部有一个利息高一点的储蓄，问她要不要办。胡现红表示，因为孩子上学要交学费，需要用钱，只存一年的定期。这名工作人员（事后得知名叫黄超杰）说这个就是一年的定期。胡现红只有小学二年级的文化水平，自助柜员机也不太会使用。在这名“热心”工作人员的帮助下，她输入密码，完成了一系列手续。 

一年后，2023年5月25日，胡现红再次来到了工商银行项城市支行办理续存。但银行工作人员查询后却告知胡现红，她的账户里面没有钱。胡现红到工商银行项城支行询问时，大堂经理邝曼曼承认黄超杰是银行的员工，黄超杰的做法属于个人行为，不属于银行行为。 

2023年9月8日，她在河南省信访局进行登记。河南省信访局转交周口市信访局处理，周口信访局转项城信访局处理，项城信访局再转工商银行项城支行处理，项城支行则是不予受理。随后，胡现红向项城市人民法院起诉工商银行项城支行储蓄存款合同纠纷。法院发出的民事裁定书显示 ，原告提供的证据不能足以证明与被告存在储蓄存款合同关系，驳回原告胡现红起诉。 

对此，网友热议纷纷。不少网友为当事人鸣不平：“银行工作人员代表的是银行啊”“存你银行的，又不是存员工个人账户的”“员工行为如果不能代表银行，那为什么他可以代表银行接待储户呢”...... 

值得注意的是，存款变理财的事情此前就有发生。据河北青年报，2019年3月27日，李先生到永城市某银行中山街支行（以下简称中山街支行）办定期存款，在银行大厅里，工作人员郭某接待了他。郭某主动询问了李先生要存多少钱？存多长时间？在得知他存35万，需要存一年时，郭某介绍有一款理财产品，年息6厘，保本保息。很少到银行里办理存款业务的李先生就按郭某的指导办理了存款业务。回到家里的李先生感到不对劲，存款咋连个凭证都没有呢？次日，他又来到银行找到郭某，索要存钱的单据。郭某称，合同用完了，如果想要合同到三天后再来办。2020年3月27日，约定的时间到期，李先生到银行取钱。银行工作人员却称，他们没有这个业务。李先生立即给郭某打电话，郭某在电话里称，因为疫情的原因不能正常上班，等上班后就给办。就这样又拖了六、七天后，郭某又说银行电脑升级还要再等几天，又等了十多天，郭某又说，证券公司不能正常营业，钱拿不回来。李先生问，自己是把钱存到银行里的，与证券公司啥关系？这时郭某才说，证券公司是银行的第三方合作公司，钱弄到证券公司去了，现在证券公司倒闭了，钱也就取不出来了。 

评论 

这两起事件都反映了中国银行业存在的一些问题和漏洞。首先是银行员工的职业道德和法律意识缺失。他们利用自己的职务便利和储户的信任和无知，私下伪造签名或者误导储户转走存款买成理财产品。这些理财产品往往没有经过正规审批和监管，风险极高。一旦出现问题或者暴雷，储户就会面临损失甚至无法取回本金的风险。 

其次是银行机构的监管和责任缺失。当出现这种情况时，银行机构往往推卸责任或者拖延处理。他们声称这是员工的个人行为，与银行无关。他们不给储户提供有效的证据和解释。他们不给储户提供合理的赔偿和道歉。他们甚至还威胁或者恐吓储户不要上访或者起诉。 

最后是法律制度和社会舆论的缺失。当储户遇到这种情况时，他们往往没有得到有效的法律保护和社会支持。他们在信访部门和法院都难以得到公正合理的处理。

作者｜程军

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